Hỗ trợ

Vận chuyển

Khu vực giao hàng

1. Chúng tôi giao hàng quốc tế đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
2. Hạn chế: Giao hàng đến một số khu vực tạm thời không khả dụng. Nếu có hạn chế áp dụng cho quốc gia của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.
3. Thời gian giao hàng dự kiến (ngày làm việc, sau khi xử lý đơn hàng: 2-5 ngày):
4. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được xác nhận khi thanh toán.

Theo dõi đơn hàng

1. Sau khi đơn hàng được gửi đi, email chứa mã theo dõi sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn cung cấp.
2. Thông tin trên hệ thống theo dõi của đơn vị vận chuyển có thể cập nhật chậm trễ từ 2-5 ngày làm việc.
3. Các mặt hàng trong cùng một đơn hàng có thể được giao thành nhiều kiện hàng riêng biệt vì lý do hậu cần.
4. Trong một số trường hợp miễn phí vận chuyển, chức năng theo dõi có thể bị giới hạn.

Thanh toán

Phương thức thanh toán được chấp nhận

1. Thẻ tín dụng (MIR, Visa, Mastercard, Discover, American Express) qua cổng thanh toán bảo mật.
2. Hệ thống thanh toán PayPal (bao gồm thanh toán qua thẻ, tài khoản ngân hàng và e-check).

Bảo mật thanh toán

1. Tất cả giao dịch được bảo vệ bởi tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu.
2. Thanh toán qua PayPal cung cấp bảo mật nâng cao: chi tiết thẻ không được chia sẻ với người bán; chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật của PayPal. Đây là phương thức thanh toán được khuyến nghị.

Đổi trả

Điều kiện đổi/trả hàng

1. Thời hạn: 21 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng.
2. Hàng hóa phải chưa qua sử dụng, trong tình trạng hoàn hảo và bao bì nguyên vẹn.
3. Yêu cầu cung cấp bằng chứng mua hàng (hóa đơn/biên nhận).

Quy trình đổi/trả hàng

1. Bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ tại care@qreasan.com trước khi gửi trả hàng.
2. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn và địa chỉ trả hàng chính xác cho quốc gia của mình.
3. Gửi trả hàng theo hướng dẫn đã nhận.

Thời gian xử lý đổi trả

1. Thông báo nhận hàng trả: Được gửi sau khi hàng đến kho của chúng tôi và được kiểm tra.
2. Thời gian hoàn tiền: Khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn vào phương thức thanh toán ban đầu trong thời hạn do ngân hàng phát hành quy định (thường là vài ngày).

Bảo hành

1. QREASAN cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng từ các nhà phân phối chính thức.
2. Tất cả sản phẩm đều có hạn sử dụng hợp lệ và được cung cấp trong điều kiện bảo quản phù hợp.
3. Hoàn tiền 100% nếu không nhận được đơn hàng trong vòng 75 ngày kể từ ngày giao hàng, trừ trường hợp do lỗi khách hàng (ví dụ: sai địa chỉ) hoặc trường hợp bất khả kháng (ví dụ: chậm trễ hải quan, thiên tai).
4. Hoàn tiền 100% hoặc bồi thường một phần với tùy chọn giữ lại sản phẩm nếu sản phẩm nhận được khác biệt đáng kể so với mô tả trên website.

Liên hệ

Email: care@qreasan.com
Điện thoại: +8227781124
Địa chỉ văn phòng:  31-23 Taepyeongno 1(il)-ga, Jung District, Seoul, Republic of Korea
Mạng xã hội:
Giờ làm việc hỗ trợ:
Thứ Hai – Thứ Bảy: 8:00 sáng – 8:00 tối
Chủ Nhật: 8:00 sáng – 5:00 chiều

Đội ngũ QREASAN cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và sự hài lòng cho khách hàng toàn cầu. Chúng tôi không ngừng phát triển hệ thống logistics và hỗ trợ để vượt qua sự mong đợi của bạn.